Samaan huijarilafkaan tuli itsekin langettua tuossa hiljattain. Tämän ns. hinta-arvio -tilauksen tein ig:n kautta vastaan tulleeseen ilmoitukseen. Ja tosiaan siihen kun rekkarin ja yhteystiedot heittää ja klikkaa eteenpäin niin laskua lähtee tulemaan. Ja huomioitavaa erityisesti tässä somen kautta tehtävässä tilauksessa on se, ettei siinä ole mittään kohtaa missä hyväksyä ehtoja yms.
No, sittenpä kolahti lasku ja tämä hieno ja oikein käypä hinta-arvio postilaatiikkoon. Kyllä siinä muutama ärräpää tuli samantein heitettyä ilmoille ja veri kuohusi. Asiaa rupesin samantein selvittämään ja reklamaatiota KKV:n ohjeiden mukaisesti auton hinta-arvion sivustolle laittamaan. Ensin sieltä tuli vastauksena mystiseltä Mark henkilöltä, että en ole perunut tilaustani ajoissa ja liipa-laapa heidän ehdoistaan. Siis niistä ehdoista, joita A) en ollut koskaan nähnyt ja B) hyväksynyt. Hauskuuttavaa asiassa on se, että heidän sivustonsa on täysin suomen kielinen, mutta kaikki saamani vastaukset olivat englanniksi
Näinpä jatkoin vain suomeksi rustaamalla, kun ovat kerran 100% asiakastyytyväisyyden luvanneet. No, kerroin myös olevani 0% tyytyväinen, muttei tähän yllättäen kommentoitu mitään
Yhteensä heidän sivuston Ota yhteyttä kanavan kautta laitoin kolme viestiä, missä kaikissa kerroin, etten ollut ehtoja hyväksynyt, niitä ei selvästi kerrottu enkä myöskään saanut heiltä 14 vrk:n aikana heidän lupaamiaan digitaalisia palveluita.
Seuraavaksi Mark kertoi EU:n asetuksista digitaalisten tilausten tilaamisesta ja tähän vastasin hänelle samalla mitalla katsomalla mitä EU kertoo kuluttajan oikeuksista ja myyjän antamista sopimustiedoista. Lisäksi korostin vielä lopussa, että mikäli asia ei tätä kautta etene ja tilaukseni peruunnu niin teen rikosilmoituksen Suomen poliisille ja etenen asiassa myös KKV:n kanssa. Ja tämä nähtävästi riitti sillä, tänään koitti sitten se ilon päivä, että sieltä mystinen Mark oli vain vastannut viestiini että tilaukseni on peruttu. Mikä helpotus.
Vinkkinä muille:
1. Katso KKV:n ohjeet reklamoinnista (
http://www.kkv.fi/ajankohtaista/Tiedotteet/2014/ala-maksa-autonarvio.com--palveluun-liittyvaa-perintavaatimusta/)
2. EU asettamat oikeudet kuluttajalle (
http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/contract-information/index_fi.htm)
3. Väsytystaktiikka, asiallisilla ja selkeillä viesteillä Suomeksi
