Volvo Service 2.0

Volvo pyrkii parantamaan/nykyaikaistamaan huoltopalveluitaan. Käydessäni taannoin neuvonpidossa, sain kuvauksen uudesta huoltojärjestelystä - tänään sitten työnnettiin lehdistötiedote. Mikäs siinä, lupauduin jo testaamaan palvelun toimivuutta.

Volvo-asiakkaista 70 prosenttia on kiinnostunut asioimaan Volvo-huollossa suoraan työn suorittavan mekaanikon kanssa.

-> Volvo Service 2.0 huoltopalvelukonsepti:
1. Veloitukseton ohjelmistopäivitys Volvo –huollossa
2. Omamekaanikko tuntee juuri sinun autosi
3. Saat aina Volvo -sijaisauton
4. Volvo -huoltoon kuuluu aina Tiepalvelu
5. Saat aina asiakasetuja

http://nitroservice.fi/volvoservice2/

Ihan hyviä parannuksia kyllä...

Tuo tiepalvelu ainakin on aika mainio uudistus, aiemminhan tuo edellytti autolta max. 5-vuoden ikää ja katkeamatonta merkkiliikkeen huolto-historiaa.
Nythän sen saa, vaikka vaikka.. amazoonille

Ohjelmistopäivityksetkin on hyvä juttu, päivityksiä ei nyt tokikaan tule samaa tahtia, kuin windowssiin, mutta parannuksia niihin tulee kuitenkin usein, joskaan ohjelmistojen sisältöä ei oikein kukaan osaa kertoa, että mikä niissä on muuttunut, mutta harvoimpa ne huonompaan suuntaan menee..

Ensi maanantaina noita päivityksiä sitten alkaa pukkaamaan huolloissa.

Tuo tiepalvelu ainakin on aika mainio uudistus, aiemminhan tuo edellytti autolta max. 5-vuoden ikää ja katkeamatonta merkkiliikkeen huolto-historiaa.
Nythän sen saa, vaikka vaikka.. amazoonille

Joku ama-mies saa sijaisautoksi jonkun V60:sen pikkudieselillä...

Hyviä uudistuksia kyllä. Tiepalvelu aika hieno, kun sen saa vanhempiinkin. Monella merkillä tuo vaatii sen takuun voimassa olon.
Olisi näköjään pitänyt parilla viikolla viivästää oman huoltoa, jos vaikka olisi sattunut olemaan uudempaa softaa tarjolla.

Hyviä uudistuksia kyllä. Tiepalvelu aika hieno, kun sen saa vanhempiinkin. Monella merkillä tuo vaatii sen takuun voimassa olon.
Olisi näköjään pitänyt parilla viikolla viivästää oman huoltoa, jos vaikka olisi sattunut olemaan uudempaa softaa tarjolla.

Hieno ja hieno.. Saman tiepalvelun saa Autoliiton kautta 50 eurolla ja sillä rahalla se on voimassa kaikissa autoissa joilla ajelee, olipa alla sitten museo-Amazon, käyttöpulkka tai vaikka asuntoauto. Eikä edellytä mitään marmoritiskin huoltoja.

Toinen epäkohta on tuo huollon sijaisauto. Kun kampanjasivuja lukee tarkemmin, niin se sijaisauto maksaa normaalin taksan. Kyllähän sijaisauton on aina lisämaksusta saanut marmoritiskiltä ja maksajakin säilyy samana.

Voisiko tästä lukea jostain? Ei kiinnostaisi katsella puhuvaa päätä.

Jostain syystä on alkanut huokutella tuo V70, kun niitä saa niin halvalla

Niin mitä uutta?

-> Volvo Service 2.0 huoltopalvelukonsepti:
1. Veloitukseton ohjelmistopäivitys Volvo –huollossa -en muista että päivityksistä olisi erilaskuja tullut. Takuulla maksat jatkossakin "lisistä", esim kielenvaihto/kellon ohjelmointi pa-lämmittimeen.
2. Omamekaanikko tuntee juuri sinun autosi -joo omamekaanikot ei aiemmin pärjänneet as.palvelussa. Alkeellinenkin crm-järjestelmä tuntee auton, tuskin mekaanikkojen muisti riittää.
3. Saat aina Volvo -sijaisauton Ilman eri veloitusta? ts. leivottu huollon hintaan.
4. Volvo -huoltoon kuuluu aina Tiepalvelu -ei tämäkään ilmaiseksi tule.
5. Saat aina asiakasetuja -Kait näitä "etuja" on aina saanut ja tulee saamaan.

No hyvä että palvelua pyritään kehittämään. Mitään suurta edistystä en oikein tunnista.

Niin mitä uutta?
3. Saat aina Volvo -sijaisauton Ilman eri veloitusta? ts. leivottu huollon hintaan.

Väärin, ei sitä sijaisautoa ilman veloitusta saa.

2.0 huoltokampanjan sivuilla lukee sanatarkasti seuraavaa: "Jälleenmyyjästä riippuen sijaisautosta veloitetaan kohtuullinen päivähinta".

On siinä etua kerrakseen, kun joutuu maksamaan jollekin Hertzille listahinnan mukaan satkun päivästä. Aivan niinkuin tuossa jotain uutta olisi..

Miksiköhän tällaisista mainoskampanjoista jää aina sellainen maku suuhun, että asiakkaita aliarvioidaan ja apinaa koijataan? Ainakin minua puhuttelesi paremmin mainonta, jossa kerrottaisiin suoraan hinnat vaihdetuille jarrupaloille tai tuulilasille. Esim. Mersulta tulee pari kertaa vuodessa sellainen hinnastovihkonen, jossa on vanhojen autojen yksittäisiä remonttihintoja.

Ai niin, eihän sellaista voi julkisesti mainostaa, koska paras kate on tuollaisissa epämääräisissä huoltotarjouksissa, jotka sisältävät pitkän litanian erilaisia tarkastuksia. Ne voi jättää tekemättä tai juosta nopeasti läpi. Kassa kilahtaa silti täysimääräisenä. Jos asiakas tuo auton pelkkään pakoputkenvaihtoon, niin senhän joutuu tekemään oikeastikin, eikä asiakas maksa mistään muusta valohoidosta.

Itselläni on myönteinen suhtautuminen tarjottavaan omamekaanikko-palveluun - nyt erikoispalvelu on ollut suppeampaa.

Näin perustellaan lehdistötiedotteessa huollon kehittämishanketta:

"Automerkin erityistuntemus on merkkihuollon valttikortti. Selvästi suurin syy tulla Volvo-liikkeeseen on osaavat ammattilaiset. Silti vapaat korjaamot lisääntyvät, käyttäen hintamielikuvaa kilpailuvalttinaan. Volvo Service 2.0 on Volvo-jälleenmyyjien vastaus haasteeseen.
- Hintamielikuvaan pitää saada muutos. Tuomme jatkossa rohkeasti esiin kilpailukykyiset hintamme. Keinoihin kuuluu myös tarjota vaihtuvia asiakasetuja.
- Volvo Tiepalvelu uudistuu. Aikaisemmin se päättyi viiden vuoden jälkeen, uusi tiepalvelu laajenee kaikenikäisille Volvoille. Tiepalvelu on asiakkaalle ilmainen aina vuodeksi eteenpäin, edellyttäen että auton huolto on suoritettu Volvo-jälleenmyyjällä.
Volvo Service 2.0 –huoltoon kuuluu myös veloitukseton ohjelmistopäivitys. Uusimmissa Volvoissa on noin 20 ohjausyksikköä, eli tietokonetta. Tietokoneiden tapaan myös autot toimivat paremmin, jos ohjelmistot välillä päivitetään. Huollon yhteydessä autoon ajetaan uusimmat versiot. Esimerkkejä toiminnoista joita voidaan optimoida päivityksillä ovat moottori, ilmastointilaite, ajajan informaatiokeskus ja turvajärjestelmät.
- Veloitukseton ohjelmistopäivitys huollon yhteydessä on ainutlaatuinen palvelu autoalalla, sanoo von Bonsdorff."

-> Katsotaan miten toimii - mikäli löytyy myönteistä, niin mahdollisesti palvelumuotoa "sovelletaan" samoissa autotaloissa myytäviin rinnakkaismerkkeihin...

1. Veloitukseton ohjelmistopäivitys Volvo –huollossa -en muista että päivityksistä olisi erilaskuja tullut. Takuulla maksat jatkossakin "lisistä", esim kielenvaihto/kellon ohjelmointi pa-lämmittimeen.

Tiedätkö että oletko saanut muitakin päivityksiä kuin ne pakolliset? Jos ne tosiaan aina päivittää kaikkiin purkkeihin uusimmat päivitykset niin siitä saattaa olla jotain hyötyäkin...tai sitten ei...

Voisiko tästä lukea jostain? Ei kiinnostaisi katsella puhuvaa päätä.

Jostain syystä on alkanut huokutella tuo V70, kun niitä saa niin halvalla

Tätä kaikkea on Volvo Service 2.0
 
1. Veloitukseton ohjelmistopäivitys Volvo –huollossa*.

Kun tuot Volvosi vuosi-, määräaikais-, tai vanhemmille Volvoille tarkoitettuun Essential-huoltoon, varmistamme, että autossasi on aina käytössä tuorein ohjelmistopäivitys. Ja huollon yhteydessä päivitys tehdään aina veloituksetta.

*koskee CAN-verkon päivitystä ja kaikkia malleja vm.99 ja siitä eteenpäin (ei S/V40 -04,C70 -05,XC/V70 -00).
 
2. Omamekaanikko tuntee juuri sinun autosi

Volvolta saat aina henkilökohtaista huoltoa omamekaanikoilta. Kun tuot Volvosi huoltoon, voit halutessasi asioida aina autostasi kaiken oleellisen tietävän mekaanikon kanssa. Hänen kauttaan saat kaikki palvelut autoosi, ja hän soittaa sinulle itse, jos autolle on tehtävä lisätöitä. Myös esimerkiksi renkaiden vaihto tai sijaisauton varaus hoituvat omamekaanikon kautta.
 
3. Saat aina Volvo -sijaisauton

Kun tuot Volvosi huoltoon, saat aina halutessasi sijaisauton – tietenkin Volvon. Matkasi jatkuu siis vaivattomasti tutulla merkillä ja premium-luokassa yhtä turvallisesti kuin ennenkin. Jälleenmyyjästä riippuen sijaisautosta veloitetaan kohtuullinen päivähinta.
 
4. Volvo -huoltoon kuuluu aina Tiepalvelu

Kun käytät autosi Volvo –huollossa ja havaitut viat korjataan, saat aina Volvo Tiepalvelun turvaksesi. Etu koskee kaikenikäisiä Volvoja ja sellaisiakin, jotka on huollettu välillä jossain muualla. Volvo Tiepalvelu on voimassa seuraavaan huoltoon asti, maksimissaan vuoden kerrallaan. Tiepalvelu edellyttää Volvo Korttia.
 
 5. Saat aina asiakasetuja

Aina kun tuot autosi Volvo –huoltoon, on meillä tarjolla sinulle tuntuvia asiakasetuja. Etu voi olla vaikkapa vanhemmille Volvoille tarkoitettu Essential-huolto 149 eurolla tai ilmastoinnin vuosihuolto edullisempaan hintaan.

Tollatti maili sieltä tuli. Ei nyt laittanut pomppimaan riemusta.

Naapurilla on muutama houkutus enemmän:

http://www.volvocars.com/se/sales-services/services/service2_0/pages/default.aspx

Tuo tiepalvelu ainakin on aika mainio uudistus, aiemminhan tuo edellytti autolta max. 5-vuoden ikää ja katkeamatonta merkkiliikkeen huolto-historiaa.
Nythän sen saa, vaikka vaikka.. amazoonille

Ohjelmistopäivityksetkin on hyvä juttu, päivityksiä ei nyt tokikaan tule samaa tahtia, kuin windowssiin, mutta parannuksia niihin tulee kuitenkin usein, joskaan ohjelmistojen sisältöä ei oikein kukaan osaa kertoa, että mikä niissä on muuttunut, mutta harvoimpa ne huonompaan suuntaan menee..

Ensi maanantaina noita päivityksiä sitten alkaa pukkaamaan huolloissa.

itsehän olen sinisellä hommissa ja kysyin johtajalta että laitetaako service 2.0 tuohon minun vollee (360) niin sano etttä kyllä onnistuu mutta eka laitetaan 4 tonnilla kuntoon sitä niin sitten on vasta mahdollista saada hinauspalvelu yms vasta    että että....

Tiedätkö että oletko saanut muitakin päivityksiä kuin ne pakolliset? Jos ne tosiaan aina päivittää kaikkiin purkkeihin uusimmat päivitykset niin siitä saattaa olla jotain hyötyäkin...tai sitten ei...

En tiedä. Tuskin muita kuin välttämättömiä tehdään, mut mikä muuten olisi esimerkki ei välttämättömästä. Tuskin niitä koodaillaan uusiksi huvikseen? Eikä ole väliäkään, niin kauan kun auto käy ja kukkuu..