LEAN -ajattelu, eli turhan toiminnan karsiminen.
Eli huollossa ei tehdä turhia toimenpiteitä (vaikka niistä rahaa saisi, mutta jos kate% toiminnalle on mitätön). Paljon isomman rahan saa laskutettua kun pumppu hajoaa ja uusi vaihdetaan puolessa tunnissa.
Sitten jos öljynvaihto kuuluisi huolto-ohjelmaan ja pumppu silti hajoaa niin asiakas vetoaa huoltohistoriaan, että aina on vaihdettu teillä ja liike suorittaa toimenpiteen Goodwill ja valuu ne Haldexin öljynvaihdosta saadut rahat kankkulan kaivoon.
