Morjensta,
Allekirjoittaneella alkaa jäätyä käpy erinäisten autokorjaamojen suhteen, kun PK-seudulla asiakastyytyväisyys ja laadukas työ ei tunnu olevan millään arvoasteikolla.
Oman kasipätkän kohdalla on jotakuinkin yksi ainoa korjaamokäynti mennyt kerralla nappiin, ja viimeisin käynti söi hermot kokonaan:
Olin tilannut Volvolleni huoltoajan, jossa piti vaihtaa takajarrut kokonaan (Levyt, palat, käsijarrukengät, vaijerit). Soittelin sitten puoli neljän aikaan iltapäivällä ko. firmaan että mikä lie auton status kun se pitäisi saada jo pikkuhiljaa takas ajoon, työaikakin loppuu. No, korjaamon äijä tuumas vaan että "et saa autoasi tänään, kun meni töiden aloitus niin myöhäksi." Enhän toki ollut vienyt auton kuin edellisenä iltana jo odottelemaan korjailua - ikään kuin minua kiinnostaisi tyhjän päiten seisottaa autoa vuorokausi korjaamon pihassa.
Minä sitten siitä vähän hermostumaan ja kyselemään tilannetta - auto oli nostettu nosturille, otettu jarrut auki mutta koska työaika loppuu, niin jätetään homma siihen.
Tämä oli jo semmoinen MITÄ V*TUN H*LEVETTIÄ!? -tyyppisen keskustelun paikka.
- Eivät soittaneet huoltokorjaamosta että auton kanssa viivästyy
- Olivat yksin tein päättäneet että autonpa ehtii korjata huomennakin, neuvottelematta asiakkaan kanssa.
Lopputulema oli että käskin korjaamoa pistämään auton nippuun niillä osin kuin mahdollista ja haen auton pois. Seurauksena se, että autostani puuttuu tällä hetkellä käsijarru, koska eivät laittaneet edes uusia käsijarrukenkiä paikalleen.. Oli eka ja vika käynti siinä pajalla.
Nyt joudun sitten viemään autoni toiseen paikkaan sitä varten että saadaan käsijarru kuosiin.
Tuohan ei ole ainoa paikka jossa on vedetty epic failia auton huollon kanssa; Viime kesänä eräs AD-huolto vaihtoi VÄÄRÄN etupyörän laakerin ja asentaja sitä selittämään että "en mjina voi tjeta kumpi laakeri on rikki, mjina vaihta sjen mika kasketan". Eihän siinä mitään, mutta oli kuulemma halliin ajaessa kuulunut että kumpi pyöränlaakeri on paskana.
Sama firma failasi myös vetarin vaihdon -> suojakumi meni uusiksi,
pyöränkulmien säädössä auto on käynyt kahdesti, ja vielä puoltaa. Kalliit oppirahat siitäkin, mutta en vie enää takaisin.
Alkaa pikkuhiljaa sapettaa tämä pk-seudun korjaamotoiminta. Olisi kiva löytää korjaamo, mihin voi viedä Volvon luottavaisin mielin että auto tulee sovitussa ajassa kuntoon, vaikka ylitöiksi menisikin.
Ja - Mikä hemmetti siinä on että asiakaspalveluun ja työn laatuun ei voi panostaa?! Onko se siinä että pk-seudulla riittää kusetettavia, ei mitään väliä jos yksi asiakas vähän suuttuu eikä tuo autoaan uudelleen huoltoon?
...kuinka kaipaankaan Pohjois-Suomen suoraselkäistä asennetta.
