Kaikilla autonvalmistajilla (+muilla tavaroiden ja palveluiden tuottajilla) on omat politiikkansa lakisääteisen takuun ulkopuolisille asioille. Voivat laatia niitä miten lystäävät mutta päämääränä tietysti on saada asiakas pidettyä merkkiuskollisena ilman että kannattavuus tärveltyy. Minulle on esimerkiksi vaihdettu männänrenkaat öljynkulutuksen vuoksi vaikka takuu oli jo menneen talven lumia. 100% valmistajan piikkiin
Auto ei ollut Volvo
Olet varmaan joskus saanut ravintolassa drinksut tai jälkiruuan ilmaiseksi ”on the house”. Ei niin kauhean tavatonta tällainen good will
Tuttuja juttuja osittain elävässä elämässä ja palvelualoilla.
Automaailmassa sen sijaan harvinaisempaa. Esimerkiksi VW eli Savilahden Auto Mikkelissä EI suostunut korvaamaan tyrimäänsä pohjapanssari/suojusmuovia reilut 10 vuotta sitten. Pasaatin se jäi vaihtamatta, laittoivat juuttahiset entisen ja repaleisen muoviläpyskän nippusiteillä kiinni!! Ei todellakaan hyvää mainosta Volkkarille eikä varsinkaan Savilahden Autolle, josta auton ostin. Olen muistanut sen kavereille kertoa...

Volvo sen sijaan tuli 50 prosentilla vastaan, kun huomasin juuri ostamani V70 2,5 TDI:n jakohihnan vaihtovälin aikarajoituksen täyttyneen. Myyjäliikkeen myyntimies noitui ja haukkui minut lurjukseksi, mutta lopulta tekivät jakohihnaremontin, josta maksoin aikalailla. Siis vaikka kuiteissa oli 50 %:n alennus. Kerroin myös kaverille, että vaihtoväli oli silloin 90 tkm tai NELJÄ vuotta. Hän vaihdatti myös sieltä ostamaansa Volvoon jakohihnan ja puoliksi Volvon eli Sinisen laskuun.
Seuraavan kerran Sininen tuli vastaan, kun nykyisin pikkuvaimolla olevan S80:n kannen öljytiiviste tms. alkoi vuotaa. Ei siis varsinainen kannentiiviste, vaan öljykopan tms. tiiviste. Volvo vaihtoi tiivisteen ja vahingossa (?!) se tuli liian kireälle. Koko koppa vääntyi ja se piti uusia. Oikein Ruotsista tilasivat osan ja viikon viipyi Volle pajalla. Viimeisimmästä rempasta selvisin kiitoksella.
Siniselle täydet 10 pistettä. Oikeasti. Reilu meininki ja hyvä palvelu.