Tätä samaa mantraa ne hokee:
Kiitos palautteestasi.
Minä ymmärtää näkökulmasi ja arvostaa sitä, että jaat ajatuksesi ohjaimista ja niiden odotetusta käyttöiästä. Haluaisin selventää, miten tämä toimii tässä nimenomaisessa tapauksessa.
Volvo On Call Yksikkö (VCM) koostuu useista osista, mukaan lukien sisäisestä akusta, jonka käyttöikä on rajallinen. Valitettavasti järjestelmiemme kautta ei ole mahdollista määrittää, onko virheen aiheuttanut akku vai jokin muu ohjausyksikön osa. Kuten aiemmin mainitsin, Volvo Cars -asiakaspalvelu ei voi määrittää vian syytä etänä, vaan tämä edellyttää perusteellista vianetsintää Volvo-jälleenmyyjällä, joka pystyy fyysisesti tutkimaan auton.
Tällä hetkellä Volvo On Call-yksikköön ei liity takaisinkutsuja tai tunnettuja yleisiä tyyppivikoja. Välitän kuitenkin tietysti tapauksenne ja palautteenne asiasta vastaavalle osastolle lisäarviointia varten.
Jotta voitte edetä tapauksessanne, teidän on otettava yhteyttä valtuutettuun Volvo-jälleenmyyjään, sillä vain he voivat tehdä teknisen arvion ja selvittää, mikä aiheutti virheen ja onko perusteita hyvitykseen tai muuhun korvaukseen.
Olet erittäin tervetullut ottamaan yhteyttä minuun täällä, jos sinulla on lisää kysymyksiä tai jos voin auttaa sinua jotenkin valmistelemaan korjaamokäyntiä.
Mukavaa keskiviikkoa toivottaen.
Ystävällisin terveisin
Melker
Asiakaspalvelu | Suomi
0800 5200 20
