Autofoorumit väitöskirjan aiheena

https://www.talouselama.fi/uutiset/vaitos-autofoorumeilta-saa-hyodyllista-markkinatietoa-huollon-rooli-merkittavampi-kuin-luullaan/22972aa2-f904-3d8b-8db2-1b2789a4ac72

Muistuu mieleen erään VAG huoltopäällikön hokema: ”Me ei olla näitä rakennettu, me yritetään vaan korjata näitä”.

Mutta Volvon omamekaanikko systeemi on kyllä hyvä. Kaikki joiden kanssa olen asioinut on olleet hyviä asiakaspalvelijoita. Nuoria heppuja ja sisäistäneet uuden mallin hyvin. Kuulemma kiirettä pitää kun pitää vastailla puhelimeen, tehdä tarjouksia, tilailla osia jne ja vielä huoltaakin ne autot. Tykkäsivät silti enkä ihmettele.