Kulkukoira  Proturbo

Volvo on Call vaatii huollon

  • 517 Vastauksia
  • 60361 Lukukerrat

Spa60 ja 2 Vierasta katselee tätä aihetta.

Poissa laatija

  • De Luxe
  • *
  • Viestejä: 40
  • www.vrcf.fi
Vs: Volvo on Call vaatii huollon
« Vastaus #510 : 21.02.2026, 17:56:58 »
Tätä samaa mantraa ne hokee:

Kiitos palautteestasi.


Minä ymmärtää näkökulmasi ja arvostaa sitä, että jaat ajatuksesi ohjaimista ja niiden odotetusta käyttöiästä. Haluaisin selventää, miten tämä toimii tässä nimenomaisessa tapauksessa.


Volvo On Call Yksikkö (VCM) koostuu useista osista, mukaan lukien sisäisestä akusta, jonka käyttöikä on rajallinen. Valitettavasti järjestelmiemme kautta ei ole mahdollista määrittää, onko virheen aiheuttanut akku vai jokin muu ohjausyksikön osa. Kuten aiemmin mainitsin, Volvo Cars -asiakaspalvelu ei voi määrittää vian syytä etänä, vaan tämä edellyttää perusteellista vianetsintää Volvo-jälleenmyyjällä, joka pystyy fyysisesti tutkimaan auton.


Tällä hetkellä Volvo On Call-yksikköön ei liity takaisinkutsuja tai tunnettuja yleisiä tyyppivikoja. Välitän kuitenkin tietysti tapauksenne ja palautteenne asiasta vastaavalle osastolle lisäarviointia varten.
Jotta voitte edetä tapauksessanne, teidän on otettava yhteyttä valtuutettuun Volvo-jälleenmyyjään, sillä vain he voivat tehdä teknisen arvion ja selvittää, mikä aiheutti virheen ja onko perusteita hyvitykseen tai muuhun korvaukseen.


Olet erittäin tervetullut ottamaan yhteyttä minuun täällä, jos sinulla on lisää kysymyksiä tai jos voin auttaa sinua jotenkin valmistelemaan korjaamokäyntiä.


Mukavaa keskiviikkoa toivottaen.



Ystävällisin terveisin
Melker
Asiakaspalvelu | Suomi
0800 5200 20


Poissa KalleOH

  • De Luxe
  • *
  • Viestejä: 9
  • www.vrcf.fi
Vs: Volvo on Call vaatii huollon
« Vastaus #511 : 21.02.2026, 19:05:55 »
Ilmeisesti kaikilla on yksittäistapauksia nämä ko. Ongelmat. Tuli vastaus sp.n juuri tänään.

Kiitos yhteydenotostasi moduuliongelmaan liittyen.
VCM-iäriestelmään liittyviä vikailmoituksia käsitellään normaalin huolto- ja diagnostiikkaprosessin mukaisesti tapauskohtaisesti valtuutetuissa Volvo-huolloissa Kyse ei ole tunnistetusta vleisestä tai mallikohtaisesta sariaviasta Suomessa, vaan yksittäistapauksista, joiden syy ja korjaustapa määräytyvät aina tehdyn diagnoosin perusteella
Korjaustoimenpide voi tilanteesta riippuen olla esimerkiksi VCM-varapariston vaihto tai koko moduulin vaihto, kuten muissakin sähköisiin ohiausyksiköihin liittyvissä vioissa. Suositeltu toimenpide perustuu aina huollon tekemään vikadiagnoosiin.
Volvolla ei ole käynnissä, eikä tiedossa suunnitteilla VCM-moduulia koskevaa takaisinkutsukampanjaa Suomessa.
Ystävällisin terveisin
Vanessa Customer Care 0800 5200 20
Finland

Täsmälleen sama vastaus tuli minullekin. Melkein sanasta sanaan… Vanessa ei ollut halukas keskustelemaan siitä, voiko ohjelmistot kadota itsekseen.




« Viimeksi muokattu: 21.02.2026, 19:09:48 kirjoittanut KalleOH »

Poissa Riihpa

  • De Luxe
  • *
  • Viestejä: 8
  • www.vrcf.fi
Vs: Volvo on Call vaatii huollon
« Vastaus #512 : 21.02.2026, 20:13:38 »
Samantyyppistä, piittaamatonta viestiä pukkasi:

Kiitos sähköpostistasi.

Suosittelemme, että otat yhteyttä paikalliseen Volvo‑jälleenmyyjääsi saadaksesi lisäapua asiaasi. Heillä on tekninen asiantuntemus sekä parhaat valmiudet auttaa sinua eteenpäin.

Löydät luettelon kaikista Volvo‑jälleenmyyjistä tämän linkin kautta:
https://www.volvocars.com/fi/dealers/jalleenmyyjat/

Jos haluat ottaa heihin yhteyttä mieluummin chatin tai sähköpostin kautta, nämä vaihtoehdot ovat usein saatavilla huoltoliikkeen omilla verkkosivuilla.

Älä epäröi ottaa meihin uudelleen yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä.


Ystävällisin terveisin
Vincent
Customer Care | Finland
0800 5200 20


Poissa Teinipajero

  • VRCF Ry jäsen 2026
  • Grand Luxe
  • *
  • Viestejä: 340
  • Kasipätkä
Vs: Volvo on Call vaatii huollon
« Vastaus #513 : 21.02.2026, 20:40:55 »
Tuo Volvon asiakaspalvelu on ihan joutavaa. Aikanaan kun selvittelin oman autoni öljynkulutusongelmaa vuosia sitten, oli Volvon asiakaspalvelu/tekninen tuki edelleen sitä mieltä, että raja on 0,5 litraa tuhannella, vaikka merkkiliike oli vahvistanut rajaa tiputetun jo paljon alemmas ja kertoi millä korjausmenetelmällä vika hoidetaan. Eli ihan nollatoimintaa Volvon omassa asiakaspalvelussa.

Eli ne ei tiedä siellä ja/tai sitten on kielletty kommentoimasta, vaikka taustalla selvittelyt ja korjaussuunnitelmat jo menossa. Varmaan merkkiliikkeen suuntaan tapahtuvilla yhteydenotoilla parempi vaikutus?!
Volvo V70 D4 Aut. vm. 2014

Poissa Säppo

  • Grand Luxe
  • **
  • Viestejä: 267
  • www.vrcf.fi
Vs: Volvo on Call vaatii huollon
« Vastaus #514 : 22.02.2026, 12:51:55 »
Tullaankohan tässä sekin vielä näkemään, että Volvo ei tule koskaan myöntämään, että heidän ohjelmistonsa tms. olisi aiheuttanut boksien hajoamisen. Asiakas kun ei sitä pysty mitenkään näyttämään toteen ja moduuleita on vaihdettu niin paljon, että totuuden myöntäminen kävisi epämukavan kalliiksi. Silloin olisi kysymys enää siitä, yritetäänkö edes rikkoutuneet toistaiseksi vaihtamatta olevat boksit laittaa kuntoon, vaikka se ohjelmistopäivityksellä lopulta onnistuisikin. Jos laitettaisiin, sitten paljastuisi, että näiden vikaantuminen olikin Volvon oman tyrimisen aiheuttama seuraus.

Jolloin vaihtoehto on, että Volvo vaikenee täysin koko asiasta ja päivittää vielä toistaiseksi ehjät boksit kaikessa hiljaisuudessa, jotta niitä ei enempiä hajoaisi. Hajonneiden omistajille lähetellään noita täysin turhanpäiväisiä samanlaisia sähköposteja. Olen kyyninen ja luulen, että hajonneiden VCM:ien omistajat saavat odotella maailman tappiin asti jotain temppua, jolla boksi saataisiin kuntoon. Ja sitä temppua ei oteta käyttöön, koska siitä tulisi niin paljon kysymyksiä ja vaatimuksia oman Volvo-veronsa 1800-2000 e maksaneilta asiakkailta, että homma on kivempi vaan yrittää haudata maton alle. Toivottavasti olen väärässä.

Tämä koko juttu olisi paljon helpompi sietää, jos olisi vaan käynyt huono tuuri ja olisin se yksi kymmenistä tuhansista Volvon omistajasta, jolla juuri tuo osa sattui hajoamaan. Mutta kun on tällainen koijaus menossa, ei vaan pysty sietämään.

Poissa jak900

  • Turbo
  • ******
  • Viestejä: 3639
  • www.vrcf.fi
Vs: Volvo on Call vaatii huollon
« Vastaus #515 : 22.02.2026, 15:41:17 »
Eihän tämä ainoa / ensimmäinen ole laatuaan jos vähän softaan jotain lipsahtaa, volvollakaan. Näitä nyt muissakin laitteissa, kulkupeleissä jne vastaavaa sattunut.

Poissa Säppo

  • Grand Luxe
  • **
  • Viestejä: 267
  • www.vrcf.fi
Vs: Volvo on Call vaatii huollon
« Vastaus #516 : 22.02.2026, 19:24:44 »
Eihän tämä ainoa / ensimmäinen ole laatuaan jos vähän softaan jotain lipsahtaa, volvollakaan. Näitä nyt muissakin laitteissa, kulkupeleissä jne vastaavaa sattunut.
Onhan softavikoja nykyautoilun harmeina vaikka minkälaisia ollut, mutta onko sellaistakin että asiakas saa maksaa lähemmäs pari tonnia softavian seurauksista?

Poissa jak900

  • Turbo
  • ******
  • Viestejä: 3639
  • www.vrcf.fi
Vs: Volvo on Call vaatii huollon
« Vastaus #517 : 22.02.2026, 19:29:34 »
Eikö tuo webaston tuntilukko ole hyvä esimerkki. Softa vikoja voi olla missä vaan mutta tarkoituksellisia laskureita ei kuulu missään olla. Eihän tuo kuitenkaan oikein ole jos tarkoituksella bugi tehty. Omassa ei koko järjestelmää ole mutta kannattaahan tuo nyt jokaisen loppuun saakka katsoa miten valmistaja tuon hoitaa muutoin kuin jokaista rankalla kädellä rahastamalla  :(
« Viimeksi muokattu: 22.02.2026, 19:31:28 kirjoittanut jak900 »

 

Carcom Oy  Elekma