Volvo Service 2.0

Onko sillä oikeasti mitään merkitystä, että hinnoitellaanko se päivitys omalla rivillä vai onko se bundlattu vaikka öljynvaihdon sekaan? Sanottiin mainoksessa mitä tahansa, niin onhan se päivän selvää että työstä tulee kustannuksia, ja artisti maksaa. Kun optikko lupaa silmälasien ostajalle toisen linssin ilmaiseksi, niin ei kai kukaan oikeasti luule saavansa sitä ilmaiseksi?

Ei pidä paikkaansa.
Itse teen sen täysin ilmaiseksi, eikä siitä saa veloittaa muuhun työhön piilotettuna tai erikseen.
Näin asentaja näkökulmasta teen sen enemmänkin kuin ilmaiseksi, käytännössä maksan siitä, että teen tuon päivityksen, koska osa palkkaani koostuu suorituspalkasta ja näin ollen kaikki työ, josta ei veloiteta, on osaltaan mun pussista pois ja tämä on sitä.

Joten omasta puolestani:  Olkaa hyvä, toivottavasti olen saanut omat asiakkaani pidettyä tyytyväisenä  (Muillakin keinoilla, kuin service 2.0 päivityksillä.)

Kyllä se päivitys maksaa, vaikkei sitä laskussa eriteltynä näy.

Jos siitä ei rahaa otettaisi, tulos tippuisi ja pikkuhiljaa toiminta loppuisi. Harmi että lisätyötä ei ole suorittavalle portaalle korvattu. Toiminnan tehostus lienee se taikasana.

Jotain on sitten otettu poiskin, koska huollon loppuhinta ei ole noussut kuitenkaan.




Sent from my iPhone using Tapatalk.

Tai hinta nostettu etukäteen / hinnankorotus tuodaan jälkikäteen. Yleensä suositaan ensimmäistä, lisättynä "parannetaan palvelua" -markkinoinnilla.

Paketointi matikka ei suinkaan ole hinnoittelun osalta 1+1+1=3. Ainakaan kannattavissa yrityksissä.

Mut ei siinä mitään -hyvästä kannattaa ja pitää maksaa.

Aika paha särö tuli luottoon koskien Volvo 2.0 vai mikä piru hienosti onkaan tuo huolto ...

Volvo huollossa rutattu sisäilmansuodatin ihan vituralleen (eli runnottu väärinpäin)
ihmettelin pientä vinkunaa puhaltimen äänessä ja sehän selvis kun tuli avattua hifiasennuksen yhteydessä raitisilmasuodattimen kotelo
- kansi pullotti ja avattuani näin että suodatinelementti oli runnottu paskaksi !!!

Onneksi ei paljoo sinisen tiskillä pannu hantii kun löin rikotun suodattimen tiskiin ,
uutta pukkas ja uusi kansi kans kotelon pohjalle....

että näin Turun sinisellä huollot menee ,,,ammattitaidolla   

Taas pistää harkitsemaan seuraavalla kerralla että veiskö muualle huoltoon ...

Aika paha särö tuli luottoon koskien Volvo 2.0 vai mikä piru hienosti onkaan tuo huolto ...

Volvo huollossa rutattu sisäilmansuodatin ihan vituralleen (eli runnottu väärinpäin)
ihmettelin pientä vinkunaa puhaltimen äänessä ja sehän selvis kun tuli avattua hifiasennuksen yhteydessä raitisilmasuodattimen kotelo
- kansi pullotti ja avattuani näin että suodatinelementti oli runnottu paskaksi !!!

Onneksi ei paljoo sinisen tiskillä pannu hantii kun löin rikotun suodattimen tiskiin ,
uutta pukkas ja uusi kansi kans kotelon pohjalle....

että näin Turun sinisellä huollot menee ,,,ammattitaidolla   

Taas pistää harkitsemaan seuraavalla kerralla että veiskö muualle huoltoon ...

Ikävä juttu eikä tosiaankaan anna hyvää kuvaa työn jäljestä.

Mutta toisaalta voi ajatella positiivisesti, että asiakaspalvelu on kuitenkin kohdallaan kun mukisematta asia hoidettiin kuntoon sen jälkeen kun asiasta reklamoit?

juuri näin

ja luulisin että kun seuraavaksi huoltoaika iskee niin merkkihuolto kutsuu , vaikka vanha peli onkin ...

Mutta joku muu asentaja kuitenkin ...

juuri näin

ja luulisin että kun seuraavaksi huoltoaika iskee niin merkkihuolto kutsuu , vaikka vanha peli onkin ...

Mutta joku muu asentaja kuitenkin ...

Jos satut tietämään jonkun asentajan, joka hoitaa homman varmasti hyvin, niin ainahan voit nimenomaan pytää, että aika varataan tälle, eikä muut koske
Jos asentaja vaikka sairastuu, niin sitten vaan siirrätte aikaa

Kyllä se päivitys maksaa, vaikkei sitä laskussa eriteltynä näy.

Jos siitä ei rahaa otettaisi, tulos tippuisi ja pikkuhiljaa toiminta loppuisi. Harmi että lisätyötä ei ole suorittavalle portaalle korvattu. Toiminnan tehostus lienee se taikasana.

Maksaa maksaa mutta maksajana ei ole tässä tapauksessa asiakas. Tämä on puhtaasti huollon päälle tuleva lisäarvo jota muilla ei ole tarjota

niin ja mielestäni päivitys nimenomaan nostaa Volvon omaa arvostusta , tai ainakin yrittää sitä ...
Erittäin kiva kyllä toi päivittely ainakin tämmöisellle pc miehelle  tiiä sitten onko noissa päivityksistä aina hyötyä , mutta ei kai ainakaan haittaa,
kai se insinööri joskus keksii vähän paremmin toimivan bitin 

Itselläkin viimeksi päivitetty moottorin ohjaus ja vaihdelaatikko 


PS soisi kyllä että bittien lisäksi se suodatin osataan laittaa oikein ilman väkivaltaa 

Maksaa maksaa mutta maksajana ei ole tässä tapauksessa asiakas. Tämä on puhtaasti huollon päälle tuleva lisäarvo jota muilla ei ole tarjota

Hehe -ensimmäinen ilmainen palvelu? Mikään osa Volvon organisaatiota ei ole ns. voittoa tuottamattomaksi tarkoitettu. Kun puhutaan toiminnosta, joka vaatii suunnittelua, liikkeitä jne. Vaikkei tuosta tehtäisi euroakaan voittoa, kuluja syntyy silti. On naivia kuvitella että maksaja olisi kukaan muu kuin asiakas.

Hehe -ensimmäinen ilmainen palvelu? Mikään osa Volvon organisaatiota ei ole ns. voittoa tuottamattomaksi tarkoitettu. Kun puhutaan toiminnosta, joka vaatii suunnittelua, liikkeitä jne. Vaikkei tuosta tehtäisi euroakaan voittoa, kuluja syntyy silti. On naivia kuvitella että maksaja olisi kukaan muu kuin asiakas.

Eiköhän tässä ole joku laskeskellut, että tuolla palvelun ilmaiseksi tarjoamisella saavutetaan jotakin ja palvelun voi tarjota asiakkaalle aidosti ilmaiseksi. voisikohan sillä saavuttaa esim lisää asiakkaita, kun vain merkkihuolto tarjoaa tämän palvelun ja osa ihmisistä, jotka harkitsevat auton viemistä muualla, kantavatkin euronsa siniselle, kun huoltoon kuuluu tuo softapäivitys.

Lopputuloksena lisää euroja siniselle. Merkkiliikkeethän tekee tuloksensa pääosin korjaamolla eikä autojen myynnillä vaikka automyyjien on tätä vaikea myöntää.

Tuossahan se koukku mainittiin, taasen. Miksi näitä "ilmaisia" viritellään. Ja edelleen temppu on paras palvelunkehitys, sitoutus ja melko varmasti kannattava markkinointitemppu Volvolta.

Silti: Kukaan ei tee esim. koodaustyötä päivitysohjelmiin ilmaiseksi Volvolle. On vaikea kuvitella että esim. ne ohjelmistomuutokset syntyisi itsestään tai jonkun mystisen sponsorin maksamana.

Kyllä me asiakkaat ne maksetaan. Me maksetaan myös huoltotilat, myymälät, niiden vesi ja sähkölaskut, työntekijöiden työtapaturmakulut jne. -vaikkei niitäkään niitäkään ole laskulle eritelty.

Eikä tuossa mitään pahaa ole, liiketoiminnan pitää kannattaa.

Tuossahan se koukku mainittiin, taasen. Miksi näitä "ilmaisia" viritellään. Ja edelleen temppu on paras palvelunkehitys, sitoutus ja melko varmasti kannattava markkinointitemppu Volvolta.

Silti: Kukaan ei tee esim. koodaustyötä päivitysohjelmiin ilmaiseksi Volvolle. On vaikea kuvitella että esim. ne ohjelmistomuutokset syntyisi itsestään tai jonkun mystisen sponsorin maksamana.

Kyllä me asiakkaat ne maksetaan. Me maksetaan myös huoltotilat, myymälät, niiden vesi ja sähkölaskut, työntekijöiden työtapaturmakulut jne. -vaikkei niitäkään niitäkään ole laskulle eritelty.

Eikä tuossa mitään pahaa ole, liiketoiminnan pitää kannattaa.

Ei kai kukaan kiistänyt etteikö asiakas kaikkia noita maksaisi? Mutta en usko että noita ilmaisia softia on suoraan semmoisena siirretty muiden tuotteiden hintaan vaan ne kerätään lisääntyneiden asiakkaiden muodossa takaisin.

"Eiköhän tässä ole joku laskeskellut, että tuolla palvelun ilmaiseksi tarjoamisella saavutetaan jotakin ja palvelun voi tarjota asiakkaalle aidosti ilmaiseksi. voisikohan sillä saavuttaa esim lisää asiakkaita, kun vain merkkihuolto tarjoaa tämän palvelun ja osa ihmisistä, jotka harkitsevat auton viemistä muualla, kantavatkin euronsa siniselle, kun huoltoon kuuluu tuo softapäivitys.

Lopputuloksena lisää euroja siniselle. Merkkiliikkeethän tekee tuloksensa pääosin korjaamolla eikä autojen myynnillä vaikka automyyjien on tätä vaikea myöntää."

Nimenomaan tästä on kyse.